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IT BASE NORMICA 用户反馈
惠普顾客服务中心技术支持特别顾问,Jörg Oppel 先生:
使用 NORMICA 后用户对我们的技术支持越加满意
由于高质量的 CAD 装置数目繁多,我们不可能安装所有的 CAD 装置。我们仅安装了AutoCAD,Microstation 与 ArchiCad。当我们从客户那里接到一些测试用的绘图文件,用现有的 CAD软件又打不开的话,我们就用 NORMICA 来处理这批文件,因为 NORMICA 是专门用来浏览,编辑绘图文件的。
Jörg Oppel 先生(右)与惠普其它工作人员交谈
在用 NORMICA 来浏览绘图文件的同时,可改变画笔的特性与比例。对一些错误，如绘图机设置错误，能用 NORMICA 来修改。另外借助聚焦特性可放大图纸数倍以检验图纸细节。NORMICA 所带的工具提示也很容易辨别出具体那个画笔，并调出此画笔的特性。
许多我们的客户本身没有 CAD 装置,如印刷厂或复印店等服务行业,他们接到顾客的绘图文件时，因无CAD无法打开,只有盲目绘制。据我们的经验所知,那些本身没有绘图机的 CAD 用户常常会在绘图机设置上出偏差,造成误印,结果是既浪费纸张又浪费时间。我们的用户对 NORMICA 极为满意,他们不再受到各种CAD装置的限制。
我们的主要任务不是 CAD 装置的应用,而是检测绘图机。如硬件工作是否正常,驱动器或驱动器的设置正确否。经验告诉我们,很多误印是由于 CAD 装置的预置不正确引起。没有 NORMICA 我们就无法检查出数据本身是否有误。为了能给所有 CAD 装置的用户提供最佳的技术支持,我们近来安置了 NORMICA。我们的用户对我们的技术支持的满意程度大大提高。绘图文件刚一打开时就可看出:"哎,这儿的颜色,大小或位图不对"。你可很快查出错误出自数据中。这样图纸绘制出来当然也不对了。NORMICA 为我们查错给予了大力的支持。由于 NORMICA 装置简单,图象清晰,我们常常在拜访客户时携带,供客户自己检查它的文件是否有问题。
对我来说,认识 NORMICA,发挥它的长处很重要。自从安装了 NORMICA,可以说,我们的技术支持做得更好,节省了时间又降低了开销。
惠普顾客服务中心组长
Pacciarella
女士:
为 IT BASE
公司的软件开发者们叫好!
如果我们辨别不清什么是客户想打印的,什么是实际上打印出来的,我们常常要看 PLT 文件与 PRN 文件。从这些文件中可查看绘图机设置选择是否正确。用 NORMICA 我们很快就可看出顾客到底画了些什么.即使我们没有此文件生成时所用的 CAD 装置,我们同样可以用 NORMICA 来打开这一绘图文件。快而直接地看到顾客到底绘了些什么。
我们常用电话来与客户进行协调。比如顾客说:"我的数据打出来与我想象的不一样?...."用户常常想到是硬件引起了绘制错误。不过就我们的经验来说,图纸的绘制错误常常是绘图机设置不当而引起的。为了给客户提供一个解决方案,我们首先要让这一数字化了的数据显示出来。如果其绘图数据来自 AutoCAD,则我们可很方便地观看这一原始数据。但来自许多其他 CAD 装置的绘图数据我们无法打开。
有了 NORMICA 我们可以让这一绘图数据在屏幕上显示出来并说服客户,他所选定的设置有可能并未被驱动器所认可。NORMICA 可以把问题假设逐渐缩小以至最终找出问题所在。再打个比方,顾客说,"我选了DIN A0 的纸张,为什么绘制出来后剪裁还是错了"或"我没让图纸旋转,可出来后它掉了个个"等等。这些说法我们都可用 NORMICA 来判断对错。重要的是,NORMICA 使绘图数据视觉化以利辩认错误来由.我们是把图纸输出一关的.我们若能提供一个有效的解释或解决方法,就可让错误重复率降底。对客户来讲,由于问题解决及时而得利,我们也不必每次总在同一个问题上伤脑筋。如此一来双方都节省了时间和费用.
NORMICA 安装容易,操作简便,文献详细,用起来顺手。为 IT BASE 公司的软件开发者们叫好。
德国 Sachsen-Anhalt 州公路建设管理局对 NORMICA V2000 程序运行的评定:
我们建议 NORMICA 用于与工程项目检验有关的所有地方中。
功能:
此程序用于浏览,编辑,打印,绘制不同格式的绘图文件 (HP-GL,PCL 5,HP-RTL)。
应用:
通常在打印或绘制生成的绘图文件时,把 COPY 命令送到打印机或绘图机中便可。但如果想修改图纸,绘图文件要再送回最初生成绘图文件的应用软件 (CAD) 中去重新生成,回过头来,再一次把 COPY 命令送到打印机或绘图机中。但如果生成绘图文件的应用软件装置与打印机或绘图机不在同一地点就很难办,无法预览绘图文件是否正确。
NORMICA 的用处也正在这点上。NORMICA 可以让你预览绘图文件并提供有效的编辑功能,如改变线条颜色(通过改变画笔的颜色),改变缩放系数,旋转图纸,以使图纸的位置吻合打印纸的尺寸,调整输出装置,只截取图纸所需部分打印等等。
应用于公路建设管理局中:
公路建设管理局常常从委派人那里接收数字数据。近年来,文件移交从原来打印好的规划图纸逐渐变为流行的绘图文件,通常是 HPGL 格式,消减了纸张的消耗。规划图只在必要时才绘制,不用移交全部图纸。更好的是,绘图文件可在任何标准系统打印机上打印,不必具备能生成绘图文件的应用软件。这是一种快速的,数字数据的交换,不再象迄今为止图纸要打印出来邮寄等等。
测试结果:
德国 Sachsen-Anhalt 公路建设管理局测试了若干大小不同,种类不同(彩色及黑白的填充图块)的绘图文件。即使在很简单的硬件装置下此软件工作性能稳定,在执行功能中程序没有出现任何问题。如经济条件许可,建议 NORMICA 用到与工程项目检验有关的所有地方中。
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